Email marketing para emprendedoras. Taller práctico de MailerLite

Email marketing para emprendedoras. Taller práctico de MailerLite

Lo primero que hace el 58% de los adultos por la mañana es consultar su correo, ¿tú también? El email marketing es una estrategia fundamental en nuestros negocios si no queremos depender de terceros para vender y comunicarnos con nuestros contactos. En este taller de email maiketing para emprendedoras repasamos los conceptos técnicos básicos y nos ponemos manos a la obra para empezar a enviar correos. Lo hacemos paso a paso con Mailerlite, una herramienta sencilla de utilizar y personalizable. Además, puedes empezar con su plan gratuito. 

Esta sesión práctica de MailerLite complementa la formación sobre email marketing impartida por Fátima Tejedor y Nadia Brunet para REM. En ella abordaron estrategias y numerosos ejemplos para animarnos a ponerlo en marcha. 

Empecemos:  

Algunos datos sobre email marketing

  • Lo primero que hace el 58% de los adultos por la mañana es mirar el correo.
  • El email marketing puede generar un retorno de inversión (ROI) de hasta 40 € por cada euro invertido.
  • 9 de cada 10 empresas utilizan el email marketing para distribuir contenido.
  • Casi la mitad de los clientes quieren recibir correos promocionales de sus marcas favoritas.
  • El 51% de los mails se abren desde dispositivos móviles.

¿Qué es email marketing?

El email marketing es el envío de comunicaciones de forma masiva y personalizada con pocos clics.

Principales ventajas del email marketing para mujeres emprendedoras:

  • Comunicación directa a la bandeja de entrada del suscriptor
  • Fácil de usar
  • Es barato / rentable
  • Ahorra tiempo
  • Permite cierta personalización
  • Ayuda a construir una comunidad
  • No es invasivo: es necesario el consentimiento del usuario
  • Permite medir resultados: sabemos quién nos lee y qué le interesa
  • No depende de algoritmos de terceros: tus contactos son tuyos

Conceptos básicos de email marketing

Mail de dominio

Un dominio es un nombre único que identifica un sito web en internet (nombre de empresa o persona). Por tanto, un mail de dominio es una dirección de correo electrónico personalizada que utiliza ese identificador en lugar de utilizar un proveedor de correo electrónico genérico (como gmail, yahoo o hotmail).

Por ejemplo: hola@minegocio.com, info@miempresa.es

Es necesario para hacer envíos masivos a través de herramientas de email marketing

Formulario

Es la puerta de entrada de los suscriptores. Se trata de esa “cajita” que colocamos en la web con unas casillas (campos) habilitadas para recoger los datos de los usuarios y un botón de llamada a la acción (CTA) que pone en marcha el proceso.

Cuanto mayor sea el número de campos a rellenar en el formulario, menor será su tasa de conversión. Esto es debido a que muchos clientes pierden el interés si tienen que invertir demasiado tiempo o esfuerzo en completarlo.

El formulario debe tener una casilla para confirmar el consentimiento del usuario y mostrarle qué se hará con sus datos.

Lista única

Todos nuestros contactos estarán en una única lista: cada suscriptor aparece solo una vez. Esto permite medir la rentabilidad de cada campaña, gestionar mejor las bajas y pagar menos por el uso de la herramienta de email marketing. A cambio, es necesario tener bien clasificados a los contactos.

Algunas plataformas, como Mailchimp, permiten la opción multilista. En el caso de MailerLite, tendremos todos los contactos en un único panel.

Lead Magnet

Se trata de cualquier tipo de contenido de valor que entregamos al usuario de forma gratuita a cambio de sus datos de contacto. Ejemplos: ebook, vídeo, audio, reto, checklist, etc.

No es posible adjuntar archivos en los mails enviados a través de plataformas de email marketing. Así que para poder enviar el regalo al nuevo suscriptor es necesario insertar un enlace a la página (URL)  donde está alojado el recurso (Google Drive, Dropbox, etc).

Doble opt-in

Es el proceso de confirmación de correos válidos. Resulta útil para conseguir consentimiento expreso de los suscriptores, tal y como exige el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Además, ayuda a recoger solo mails válidos y evitar listas sucias, por lo que mantendremos los rebotes a raya. 

El proceso de doble confirmación comienza cuando el suscriptor rellena el formulario y automáticamente se le redirige a una página en la que se le facilitan instrucciones para revisar su bandeja de correo y confirmar su dirección. El proceso termina cuando es redirigido a otra página de agradecimiento. 

Campañas VS Automatizaciones

Las campañas son mensajes únicos enviados a una lista de suscriptores, con un propósito específico, que puede ser comercial, informativo, educativo, etc. 

Se diseñan, programan y envían de manera individual y requieren una acción manual para su ejecución. Por ejemplo, una newsletter semanal.

Las automatizaciones son flujos de trabajo que se ejecutan cuando se activa un disparador o trigger. Una automatización incluye además otros elementos como mails, condiciones y acciones.

Algunos ejemplos son la secuencia de bienvenida, la entrega de lead magnet, la secuencia de carrito abandonado, etc.

Segmentar

Consiste en ordenar la lista de contactos en grupos con intereses o necesidades similares para personalizar los mensajes.

Para ello nos servimos de grupos y segmentos.

Grupos o etiquetas:

  • son categorías estáticas
  • un contacto puede estar en varios grupos
  • coherencia en los nombres 

Segmentos (filtros):

  • conjunto de suscriptores que cumplen una condición o varias
  • son dinámicos: el suscriptor entra o sale del segmento en función de si cumple o no las condiciones del filtro
  • combina un perfil (quién es) con un comportamiento (qué hace)

Entregabilidad

La entregabilidad de los emails es la capacidad de llegar correctamente a la bandeja de entrada del destinatario.

Aunque un email se haya entregado, esto no asegura que llegue a su destino, es decir, a la bandeja de entrada. También podría acabar en los siguientes sitios:

  • carpeta de spam
  • pestaña de promociones de gmail
  • o, en el peor de los casos, que finalmente se pierda o no se entregue al destinatario

Niveles de entregabilidad

  • Entregabilidad técnica:

Depende del proveedor. A este respecto poco podemos hacer, así que es importante elegir una herramienta de email marketing que tenga una buena tasa de entregabilidad. Si quieres profundizar, puedes consultar los informes que se publican de forma periódica en Email tool tester

  • Reputación de dominio:

Depende de la reputación del correo de dominio, que debe ser autenticado, es decir, debe cumplir con unos protocolos técnicos que certifiquen quién realiza los envíos (algo así como un pasaporte para poder atravesar fronteras).

En la reputación del dominio también influye la regularidad en la comunicación y la calidad de la lista de contactos: mejor si son mails válidos y activos porque mantendrán altas nuestras tasas de entrega y apertura 

  • Contenido:

Para sortear los filtros antispam es mejor que nuestras comunicaciones se parezcan más a emails de trabajo que a envíos promocionales. Así que es una buena práctica revisar la proporción entre texto e imágenes de nuestros mensajes y evitar el uso de palabras sospechosas como promoción, regalo, descuento o gratis.

Además, la entregalibilidad aumentará si el contenido es interesante para los suscriptores y les invita a interactuar respondiendo a nuestros mensajes

Estadísticas de email marketing para emprendedoras

  • Tasa de apertura: porcentaje de destinatarios que abren la campaña.
  • Tasa de clics (CTR): porcentaje de destinatarios que clican en algún enlace respecto al total de emails enviados
  • Tasa de clics sobre apertura (CTOR): porcentaje de suscriptores abren una campaña y clican en algún enlace.
  • Tasa de bajas o cancelación: porcentaje de destinatarios de la campaña que se dan de baja
  • Tasa de rebote: porcentaje de correos rebotados sobre total de enviados.

¿Por qué Mailerlite?

En esta formación gratuita de REM (Red de Emprendedoras en movimiento) hemos elegido la plataforma MailerLite para realizar un taller práctico de email marketing para emprendedoaras por su alta tasa de entregabilidad y las funciones incluidas del plan gratuito.

El plan inicial de MailerLite incluye:

  • hasta 1000 suscriptores
  • 12000 envíos/mes
  • automatizaciones
  • 1 Sitio web
  • 10 landings
  • Formularios
  • Editor arrastrar/soltar
  • Prueba gratis premium 30 días

Si estás decidida a poner en marcha tu estrategia de email marketing con esta herramienta, no te pierdas la grabación del taller. En la primera parte de la sesión hacemos un recorrido por los conceptos técnicos básicos. Después, nos ponemos manos a la obra para configurar desde cero una cuenta gratuita de MailerLite y exploramos las funciones principales de la herramienta paso a paso.

Email marketing para emprendedoras. Taller práctico de MailerLite

Aquí tienes la formación completa en vídeo:

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¿Qué han dicho las asistentes al curso?

Es una formación muy completa y paso a paso para ver después el video e ir preparando tu campaña

Me ha gustado mucho porque ha empezado con un glosario que, al no ser tan tecnológica, me ayudó mucho a entender la parte práctica. Eva ha explicado muy bien todo, de forma clara, con un lenguaje fácil, reconocible y despacio, eso ayuda mucho a seguirle los pasos.

Un taller muy completo que me ha ayudado a entender mejor cómo empezar con el email-marketing.

Ha estado muy bien, se ha explicado de la mejor forma posible, claramente y atendiendo a las dudas de las compañeras.

Parte teórica y práctica. Para aprender realmente desde cero a lanzar correos mediante el e-mail marketing.

Las formaciones de REM permiten que mi negocio y yo crezcamos.

Eva Herrero

Desde su proyecto “TU AYUDA DIGITAL” acompaña la digitalización de emprendedoras y pequeños negocios para que ahorren tiempo sin que tengan que ser expertas en tecnología. 

eva@tuayudadigital.com

@soytuayudadigital

Tips básicos para entender el IVA e IRPF de las emprendedoras

Tips básicos para entender el IVA e IRPF de las emprendedoras

En esta formación repasamos algunos tips sobre contabilidad básica, donde exploraremos dos aspectos fundamentales del sistema tributario: el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y el Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas (IRPF). En el mundo de las finanzas personales y empresariales, comprender cómo funcionan estos impuestos es esencial para una gestión financiera adecuada y para cumplir con las obligaciones fiscales. Aquí tienes los tips básicos para entender el IVA e IRPF de las emprendedoras.

El IVA, un impuesto indirecto que grava el consumo, juega un papel crucial en la economía, afectando tanto a los consumidores como a las empresas en cada transacción comercial. Por otro lado, el IRPF es un impuesto directo que grava la renta de las personas físicas, y su comprensión es vital tanto para empleados como para autónomos, ya que influye en la planificación financiera y en la declaración de impuestos anual.

A continuación, desglosaremos conceptos clave y proporcionaremos herramientas para comprender y gestionar de manera efectiva estos aspectos de la contabilidad.

Pinceladas básicas del sistema fiscal y contable español

En esta primera sección, daremos un vistazo a los fundamentos del sistema fiscal y contable español, explorando brevemente el papel de la Hacienda Pública y su evolución histórica. 

Modelos de impuestos y plazos

En esta parte, nos adentraremos en los impuestos más comunes que afectan a los autónomos: el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y el Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas (IRPF). Analizaremos en detalle cómo funcionan estos impuestos, sus plazos de presentación y las responsabilidades del autónomo en su cumplimiento.

IVA: impuesto indirecto: Hablaremos del IVA como un impuesto indirecto que grava el consumo en cada etapa del proceso productivo y comercial.

IRPF: impuesto directo: Hablaremos sobre el IRPF, un impuesto directo que grava la renta de las personas físicas, analizando cómo afecta a los autónomos y cuáles son sus principales características.

Gestoría ¿sí o no?

En esta sección, abordaremos la cuestión crucial de si es conveniente o no contratar los servicios de una gestoría para llevar la contabilidad y presentar los impuestos. Discutiremos las responsabilidades de cada parte en este proceso y ofreceremos consejos sobre cómo los autónomos pueden gestionar su propia contabilidad de manera eficiente.

Responsabilidades de cada parte: sujeto pasivo

Analizaremos las responsabilidades tanto del autónomo como de la gestoría en el cumplimiento de las obligaciones fiscales y contables.

Cómo llevar nuestra propia contabilidad y presentación de impuestos

Ofreceremos pautas y consejos prácticos para aquellos autónomos que decidan llevar su propia contabilidad y presentar sus impuestos, incluyendo herramientas y recursos útiles.

Conclusiones

En esta última parte de tips básicos para entender el IVA e IRPF de las emprendedoras, resumiremos los puntos clave abordados en la charla y ofreceremos algunas conclusiones finales sobre la importancia de comprender la contabilidad básica y el sistema fiscal español para los autónomos. Terminaremos con una ronda de preguntas para aclarar posibles dudas y comentarios.

Tips básicos para entender el IVA e IRPF de las emprendedoras

Aquí tienes la formación completa en vídeo:

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¿Qué han dicho las asistentes al curso?

La formación me ha gustado mucho, todo super claro para personas que no tenían ni idea del tema del IVA e IRPF. Sí que es verdad que luego cada negocio es un mundo, pero el poder contactar de manera be to be con la formadora para las dudas es genial. MIL GRACIAS por vuestro tiempo!

Me ha ayudado mucho para entender los conceptos generales sobre impuestos, obligaciones tributarias y demás. Charo lo ha explicado fenomenal y ha sido muy ameno y enriquecedor. ¡Me apunto a la siguiente seguro!

Ha sido muy valiosa para mí pues ha incluido los puntos en los que tenía dudas desde hacía mucho tiempo. Me alegro de haber participado. Dos horas de lo más aprovechadas!

Claridad, precisión, dinámico. Respuestas ajustadas, sin dar elementos innecesarios. Además la complementariedad vivida con Cristina Amor, como gestora, me ha parecido fenomenal.

Muy dinámico, fácil de entender, datos muy interesantes, y con opción a dudas y preguntas – lo cual se agradece!

Nos hemos desempolvado el miedo a los diferentes impuestos y a la contabilidad de una forma amable. Nos ha explicado maravillosamente por qué no tenemos que cogerle apego al IVA ya que nosotras somos recaudadoras que «trabajamos» para Hacienda.

Charo Cortés

Licenciada en ADE por la Universidad San Pablo CEU. 

Tras veinte años de experiencia en el sector bancario y financiero, siempre muy vinculada al mundo de la empresa y del análisis de riesgos, hace ya dos años fundó su propia empresa: LIGHTHOUSE GALLERY -meeting boutique-. Un espacio para eventos corporativos y de equipo: reuniones de empresa, actividades team building, formaciones.

Cómo crear un infoproducto con éxito

Cómo crear un infoproducto con éxito

Esta formación va dirigida a personas que quieran vender un infoproducto. Esto es un producto que pudiendo tener alguna parte o encuentro presencial, será entregado principalmente online. Vamos a aprender a crear un infoproducto con éxito.

1. Las bases de tu negocio

Lo más importante antes de crear un infoproducto es echar un vistazo a las bases de tu negocio para asegurarnos de que todo el trabajo de la creación de un infoproducto no será en vano.

Para ello vamos a repasar las 5P’s de tu proyecto. Asegúrate de revisarlas y trabajarlas bien antes de empezar. Estas son:

  1. Propósito
  2. Persona
  3. Promesa
  4. Producto
  5. Precio

Una vez detalladas una a una que son y cómo trabajarlas, las escribirás en un documento que revisarás mínimo una vez al año.

2. Suite de productos

Y para entrar en materia, vamos a ver que es una Suite de Productos. Vamos a repasar qué productos deberías tener, sino ahora más adelante, para tener un negocio rentable y escalable y sobre todo que tenga productos que cubra las necesidades de tu avatar no importa cuál sea su nivel de consciencia sobre su problema.

Para ello vamos a revisar la Escalera de Valor donde veremos que es importante ofrecer desde contenido gratuito a productos de alto valor, donde nuestro cliente experimente una trasformación total, solo. Para personas con un compromiso total en su aprendizaje.

3. Formatos

A continuación veremos los distintos formatos que puede tener nuestro infoproducto. Esto puede ser muy variado y depende sobre todo de nuestra imaginación y de las necesidades de nuestro cliente y del tipo de producto o servicio que ofrecemos.

Por ello estos pueden ser:

  • Video Clases
  • Infografías
  • Podcast / audio libro
  • Presencial/retiro
  • Membresía/Newsletter de pago
  • Ebook
  • Mentoría

4. Cómo crear un infoproducto con éxito

Ahora vamos a ver un modelo que seguro que te suena. El modelo Lean StartUp. Es un modelo de negocio estupendo que nos ayuda a emprender un proyecto sin realizar una gran inversión. 

Esto nos va a permitir pivotar y ajustar nuestro producto escuchando a nuestro avatar hasta que demos con la tecla de cómo lo debemos hacer para tener éxito y ajustar nuestra idea de negocio a lo que realmente necesita tu avatar.

Los pasos de una Lean StartUp son:

  • Conocemos al Avatar
  • Creamos un PMV
  • Medir (pivotar, rectificar)
  • Aprender

¿Y cómo creamos un Producto mínimo Viable (PMV)?

  1. Creamos la idea de producto basada en las 5P’s. Sobre todo escuchando al Avatar.
  2. Promocionamos ese producto y lo vendemos a un grupo reducido con un descuento muy especial.
  3. Probamos nuestro PMV con ese grupo BETA y escuchamos sus necesidades.
  4. Ajustamos cambios y creamos el producto final que venderemos a mayor precio una vez testado y validado.
  5. Recopilamos Testimonios y casos de éxito que nos ayudarán a vender el producto final.

5. Promocionar y vender tu infoproducto

Y esto nos lleva a la última fase: ¿Cómo puedo presentar mi infoproducto? De nuevo hay muchas maneras de crear un infoproducto con éxito, y la mejor para cada caso va a depender muchos factores, pero sobre todo con qué te sientes más cómoda. Y recuerda que MENOS ES MÁS.

Hoy te voy a mostrar solo algunas:

  • PDF/YouTube
  • WordPress /Learndash
  • Circle.so
  • SendOld
  • Thinkific
  • Hotmart

Y te recomiendo la más sencilla y mi favorita, al alcance de cualquiera.

6. A tener en cuenta algunos enemigos

Es casi seguro que por el camino te vas a encontrar a tu mayor enemigo a la hora de emprender: Tú misma. Y estas son algunas de las cosas que te pueden suceder y has de aprender a combatir:

  • PARÁLISIS POR ANÁLISIS
  • SÍNDROME DEL IMPOSTOR
  • PROCRASTINACIÓN
  • PERFECCIONISMO

Así que no olvides rodearte de buenos hábitos para el éxito y sobre todo de una buena planificación de todas las tareas necesarias para sacar adelante tu infoproducto y tu proyecto.

  1. MEDITA
  2. VIDA SANA (ejercicio y alimentación)
  3. DESCANSA
  4. AGRADECE
  5. PLANIFICA

Y si te quedas con las ganas, no olvides relacionarte con más emprendedoras que estén en la misma situación que tú. Emprender es una tarea muy solitaria, pero no tiene por qué ser así.

¡En REM nos sentimos más unidas y acompañadas!

Aprende a crear un infoproducto con éxito:

Aquí tienes la formación completa en vídeo:

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¿Qué han dicho las asistentes al curso?

Ha sido una formación muy inspiradora. Después de las dos horas siento más claros los pasos que dar para monetizar mi proyecto.

Valoro las experiencias propias de la formadora, lo que le ha funcionado y lo que aconseja en base a eso, como sacar el producto de valor antes para generar ingresos antes y concreta que creo me será fácil de aplicar.

Ha sido una formación súper útil, salgo con la cabeza llena de ideas que puedo aplicar a mi negocio, Bel muy inspiradora, cercana, ¡una maravilla!

Ha sido muy amena e interesante la presentación, me gusta mucho el estilo de Bel, me ha encantado que insista en que hay que entrar en acción, así que ahora toca sentarme a trabajar y poner en el caso concreto de mi proyecto todo lo que nos ha compartido.

Esta formación ha sido muy inspiradora. Me voy con nuevas ideas que implementar o seguir explorando para el crecimiento de mi negocio. La formadora me ha encantado, totalmente recomendable.

Bel Sirvent

Mentora, formadora, coach y empresaria con más de 20 años de experiencia en el mundo de las ventas y el marketing y más de 6 años lanzado infoproductos en el mundo online. 

Lleva 4 años al frente de su agencia de marketing digital, Soul Marketing, desde donde hacen Marketing consciente para proyectos con propósito. 

Marketing por WhatsApp: Cómo aprovecharlo  para promocionar tu negocio

Marketing por WhatsApp: Cómo aprovecharlo para promocionar tu negocio

Seguro que usas WhatsApp en tu trabajo, lo intentas usar para promocionar tu proyecto, estás en más de un grupo… Pero ¿sabes realmente aprovechar todas las posibilidades que ofrece el Marketing por WhatsApp como herramienta para promocionar tu negocio?

Hicimos una formación sobre marketing por WhatsApp y queremos compartir con vosotras los detalles de lo que vimos y la grabación en vídeo.

Cuáles son las ventajas de hacer marketing por WhatsApp

  • Alcance orgánico: Es la cantidad de personas que ven tu publicación cuando publicas en redes sociales. En WhatsApp es de un 100%, mientras que en Facebook y en Instagram puede ser de un 6% o un 2%.
  • Consigues mayor visibilidad que en cualquier otro canal. Porque WhatsApp es la app de nuestro móvil que más consultamos.
  • Puedes comprobar el éxito de tus envíos. En otras redes o incluso cuando nos comunicamos por email, nunca sabemos si realmente nuestro mensaje fue recibido o acabó en la carpeta de spam.
  • Dispones de gran variedad de formatos de contenidos. Imágenes, vídeos, gifs animados, stickers, enlaces, infografías, audios, etc.
  • Puedes usar WhatsApp web, y aprovechar las herramientas de un ordenador de sobremesa como un buen micrófono o tu webcam para grabar vídeos.
  • Puedes ofrecer un contacto y atención al cliente más personalizado, esto da más confianza a tus clientes.

Qué puedes hacer con Marketing por WhatsApp para promocionar tu negocio

  • Informar sobre ofertas y promociones.
  • Lanzar nuevos productos
  • Invitar a eventos
  • Compartir los artículos de tu blog.
  • Realizar sorteos y concursos.
  • Contar novedades y noticias.
  • Prestar un servicio de atención al cliente.
  • Confirmar pedidos, envíos o reservas.
  • Mandar tráfico hacia tu web o tus redes sociales.
  • Enviar contenidos de valor interesantes para los usuarios.
  • Tener un grupo de apoyo relacionado con alguna formación que impartas: pe. Si estás dando curso de mindfulness, puedes tener un chat de WhatsApp de apoyo y mandar tareas, audios con meditaciones, algún vídeo, etc. entre una sesión y otra para mantener a tus alumnas enganchadas.
  • Incluso crear un curso online.

Utiliza las difusiones para mandar información publicitaria

Las listas de difusión o difusiones de WhatsApp te permiten crear un lista de contactos para enviar una información. Estas listas pueden guardarse con nombre y volver a utilizar todas las veces que quieras. Los destinatarios reciben estos mensajes como si se tratara de un mensaje individual. Y cuando respondan también lo hacen de forma individual. No pueden saber quién más está en la lista, ni siquiera pueden saber que han recibido el mensaje mediante una lista.

¿Cómo se crean?

  • Ve a la pantalla de Chats > botón de Menú > Nueva difusión.
  • Escribe los nombre de los contactos o presiona  + para seleccionar desde tu lista de contactos.
  • Haz click en OKCrear.

Solo las personas que tengan tu número guardado en sus contactos reciben los mensajes de difusión. Necesitas que tus clientes registren tu número en sus contactos, porque si no, no les llegarán tus contenidos a través de difusiones. Algunas ideas:

  • Dirige a WhatsApp desde tu web (plugin WhatsApp para WordPress) o tus redes sociales. Argumenta que puedes atenderles de manera más directa y personalizada.
  • Crea ofertas, concursos, promociones o sorteos en los que las personas deban comunicarse contigo por WhatsApp.
  • Establece horarios más flexibles de atención por WhatsApp.

Crea y gestiona un grupo que aporte valor

Un grupo es una buena manera de crear un foro interactivo entorno a un interés común. Si tu grupo es sano y lo nutres, puede convertirse en un lugar genial para posicionarte como experta en un tema o promocionar tus servicios.

  • Por ejemplo en REM tenemos el grupo de mujeres emprendedoras de la sierra Compartir Sinergias.
  • Pueden tener hasta 256 miembros
  • Siempre y cuando tus contactos estén de acuerdo, puedes agregarlos a distintos grupos según sus intereses. 
  • Siempre define unas normas claras para el grupo y prepárate para hacer un montón de trabajo de moderación.
  • Recuerda que un grupo es un foro interactivo, no está pensado para mandar información unidireccional. Si no quieres que la gente interactúe o pueda ver los teléfonos del resto de la gente que hay en el grupo, mejor utiliza las difusiones.

Diseña contenido audiovisual atractivo

  • Pequeñas infografías que se puedan ver en un solo vistazo: Ojo con el tamaño de letra, piensa que se tiene que poder leer bien en una pantalla pequeña. Por si acaso siempre incluye la información importante también en la descripción de la imagen.
  • Vídeos cortos, nunca más de 3 minutos.
  • Imágenes explicativas.
  • Audios.
  • Gifs animados.

Utiliza los «estados» o las comunidades para promociones no invasivas

Los estados equivalen a las stories de instagram. A través de ellos puedes publicar cualquier tipo de información, audiovisual e interactiva que estará disponible solo durante 24 horas.

Las comunidades de WhatsApp congregan a sus integrantes en conjuntos temáticos, y cualquier individuo tiene la capacidad de formar una comunidad en esta plataforma. Tienes la opción de establecer nuevos grupos temáticos o agregar aquellos que ya están en funcionamiento. Puedes consultar el centro de aprendizaje de comunidades de WhatsApp para sacarles el máximo partido. Esta info no está en el vídeo porque aún era muy novedosa.

Protección de datos y respeto

  • Evitar intrusismo: siempre debemos contar con la aceptación y consentimiento del usuario.
  • Es necesario que el propio usuario se dé de alta o se inscriba.
  • Hay que cumplir los requisitos que estipula la ley de Protección de datos. Tiene que dar su consentimiento para entrar en un grupo o recibir información por WhatsApp y poderse dar de baja en cualquier momento. Sus datos deben de estar protegidos y nunca cederse a terceros. 
  • Ojo porque en un grupo todos los integrantes pueden ver los teléfonos de los demás. La persona incluida en el grupo debe de estar informada de esto. Pertenecer a un grupo no te da derecho a utilizar los teléfonos de los miembros para enviarles información comercial o de ningún tipo que no haya sido solicitada.
  • Spam: No saturar con envíos y que siempre sean relevantes y de su interés. Aporta algo de valor.

Buena práctica: Termina tus mensajes con la coletilla «si no quieres recibir más mensajes puedes darte de baja en cualquier momento»

Consejos generales

  • Breve: queremos leer cada mensaje de un solo vistazo. Intenta que no tengan que hacer click en leer más para ver el contenido completo.
  • Directa: di lo que tienes que decir sin remolonear. En una aplicación de mensajería instantánea no se usan florituras al escribir ni se dan rodeos.
  • Clara: que no haga falta leerse el mensaje dos veces para entenderlo.
  • Relevante: ante todo ten en cuenta el interés de tu audiencia antes de enviar un mensaje.
  • Compacta: envía todo el contenido en un solo mensaje, no en varios mensajes.

WhatsApp Business, la herramienta profesional para hacer marketing por WhatsApp

WhatsApp Business es otra App que puedes descargar en Google play que está pensada para pequeñas empresas.

Permite:

  • Tener un Perfil de empresa: ubicación en Google Maps, horario, descripción, email y un enlace web.
  • Hacer listas de difusión:  A los que se les puede enviar mensajes masivamente, aunque esto lo puedes hacer también con WhatsApp normal.
  • Organizar los contactos con etiquetas.
  • Respuestas rápidas te permiten guardar y reutilizar  tus contestaciones más habituales.
  • Respuestas automáticas: es posible configurar mensajes automáticos (bienvenida, disponibilidad, espera).
  • Estadísticas: te permitirán medir el éxito de tus campañas con información sobre mensajes entregados, enviados, leídos y recibidos.
  • Business API: la API de WhatsApp para empresas más grandes, permite crear un chatbot personalizado para automatizar las interacciones.

Requisitos

  • Puedes instalar las dos apps en tu teléfono (normal y business),  pero cada una asociada a un número diferente. Necesitarás o dos teléfonos o dos tarjetas SIM.
  • Tienes la opción de transferir tu historial de chats de una aplicación a otra, aún que se recomienda hacer una copia de seguridad manual antes. Esto es irreversible, si decides dejar de usar la app para negocios, no se puede volver a transferir la información a la normal.
  • Un truco que compartió una de las asistentes al taller es asociar la app WhatsApp Business a tu teléfono fijo. Ella lo había conectado usando la opción de que te llamen y te den un código. Y luego lo utilizaba a través de WhatsApp web.

Recuerda que también se puede hacer todas las cosas de las que hemos hablado también desde la app normal, simplemente no tienes algunas de las funciones.

WhatsApp web

Permite utilizar WhatsApp en el ordenador. Para conectar tu dispositivo, simplemente ve a esta dirección y sigue las instrucciones. Algunas de las funciones se pierden, pero es muy práctico para estar usándolo mientras trabajas o si por ejemplo tienes que mandar documentos sobre los que estás trabajando.

En la práctica agradecerás estos trucos

Crea un grupo privado para hacer tus pruebas: Puedes crear un grupo con alguna persona de confianza y luego echarla del grupo. Así podrás tener un grupo privado en el que estés solo tú para hacer pruebas antes de mandar tu mensaje al mundo.

Dale formato a tus mensajes: Utiliza el formato para que tu mensaje sea más digerible y se vea de un solo vistazo la información más importante:

  • *negrita*
  • _cursiva_
  • ~tachado~
  • m o n o e s p a c i a d o (con tres acentos franceses ` al principio y final de la palabra)
  • Emoticonos

Respuesta en abierto directa: todo el mundo ve la respuesta. Simplemente selecciona el mensaje al que quieres contestar y haz click en la flecha hacia la izquierda ⤺ o desliza el mensaje hacia la derecha

Respuesta en privado: Haz click en el nombre del contacto o su teléfono y escoge la opción mandar mensaje a o selecciona el mensaje, haz click en los 3 puntos verticales del menú y escoge la opción responder por privado.

Destacar conversación: Selecciona el mensaje y haz click en la estrellita. Para poder ver tus mensajes destacados en un grupo o conversación, haz click en el nombre del grupo o conversación y cuando se abre la información completa, baja hasta encontrar tus mensajes destacados.

Buscar en los archivos de un grupo o conversación: una manera rápida de encontrar un contenido que sabes que se ha compartido en el grupo, te ayuda a buscar imágenes, documentos y enlaces. Haz click en los tres puntos de arriba a la derecha (menú) y escoge la opción Archivos del grupo

Incluye descripciones bajo tus vídeos o imágenes para que la gente pueda saber si le interesa descargarlas o no. ¿Cómo compartir una imagen sin perder su descripción? Muy fácil, selecciona la imagen o ábrela, haz click en los tres puntos verticales de arriba a la derecha y dale a compartir. Si solo le das a la flecha, compartirás solo la imagen sin la descripción 😉

Compartir un enlace: Para que sea más fácil para los demás a la hora de reenviar tus mensajes, utiliza la opción de compartir un enlace desde tu web o tus redes sociales. Si pegas el enlace, automáticamente cogerá la imagen destacada en pequeñito y puedes escribir tu texto. Al reenviar, se reenvía fácilmente todo junto y llevarás tráfico a tu web. Para compartir solo hay que darle a la flecha.

Vaciar un chat: WhatsApp suele ocupar mucho espacio en tu móvil, y sobre todo cuando te mandan muchas imágenes, vídeos y audios. Es recomendable ir vaciando tus chats, sobre todo los grupos. Haz click en los tres puntos verticales de arriba a la derecha, a lo mejor tienes que darle a más para ver todas las opciones. Escoge Vaciar chat. Podrás elegir vaciar o no los archivos y si quieres conservar los mensajes destacados.

Aquí tienes el vídeo con el curso completo:

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Aprende Copywriting: cómo escribir para vender

Aprende Copywriting: cómo escribir para vender

El copywriting es el arte de escribir textos persuasivos con el objetivo de captar la atención de las personas y motivarlas a realizar una acción específica, como comprar un producto, suscribirse a un servicio o interactuar con una marca.

¿Cómo escribir textos persuasivos?

Conoce a tu audiencia

Antes de ponerte a escribir es fundamental que conozcas bien a las personas a las que te diriges. Cuando escribes pensando en ellos eres más específico, personal y persuasivo. Solo así se pueden escribir textos irresistibles y genuinos. 

Emociona

Las compras siempre se realizan por motivos emocionales, ya sean satisfacer una necesidad o evitar/resolver un problema. 

Después, nuestro cerebro buscará razones lógicas para fundamentar ese deseo, pero nuestra labor es encontrar esas motivaciones, o también llamados puntos de dolor o insights, que nos permitan conectar con la audiencia. 

LA CLAVE: No vendes productos/servicios vendes soluciones a problemas.

Para poder descubrir esos insights o puntos de dolor podemos recurrir a diferentes técnicas. 

  • Lee todo sobre tu sector.
  • Ponte en los zapatos de tu cliente
  • Realiza encuestas, entrevistas.
  • Mira testimonios de Amazon, Google.
  • Lee en foros, comentarios de blogs.
  • Consulta las redes sociales.
  • Mira la competencia.
  • Atiende a tu propia experiencia personal. 

Construye una marca con personalidad 

Para conseguir una marca con personalidad es imprescindible trabajar su tono de voz. La forma en que comunicamos y los valores que transmitimos nos hacen únicos frente a la competencia. 

Elementos del tono: 

  • Autenticidad: escribe como eres, tiene que sonar a ti, si no se verá impostado y no conseguirás conectar. 
  • Identidad: ¿para quién escribes? Usa las palabras que mejor encajen con tu audiencia. Si estamos vendiendo un PORSCHE palabras como alta gama,  exclusividad, confort o potencia. Pero si vendemos un VOLKSWAGEN POLO apelaremos a asequible, urbano, compacto.
  • Coherencia: el tono de voz tiene que sonar igual en todos los canales y mensajes.

Ingredientes clave

Para poder construir textos que vendan, debemos tener en cuenta estos 5 ingredientes: 

  • Claridad: mensajes sencillos y directos. 
  • Emoción: ¿qué emoción queremos despertar en nuestro cliente?
  • Personalidad: no sonar como la mayoría, tenemos que ser genuinos
  • Relevancia: tocar sus puntos de dolor
  • Autenticidad: sé tú mismo, aunque eso signifique no gustar a todo el mundo

Para tener en cuenta: 

  • Usa el «tú», no el nosotros. 
  • No uses palabras vacías, hay que ser concreto y específico. 
  • Muy importante los títulos y subtítulos.
  • Párrafos cortos y bien maquetados.
  • Texto con ritmo.
  • Cada frase tiene que aportar y tiene que ser clara.
  • Mensajes directos, dinámicos, concisos. 
  • Voz activa, diles qué tienen qué hacer. 
  • Usa palabras específicas, realistas, sencillas.

Trabaja el call to action.  Algunas claves para hacer buenas llamadas a la acción

  • Tienen que incluir verbos de acción: comprar, conseguir, unirse, aprender, suscribirse. 
  • Hablar en presente en primera persona del singular. «YO»
  • Palabras persuasivas: ahora, exclusivo, gratis, descuento, garantizado, irresistible, único, limitado, ahorro, resultados, comprobado, experiencia, secretos, innovador, urgente. 
  • Añade un breve mensaje a modo de recordatorio de los beneficios que va a tener el cliente. 

Últimas recomendaciones

  1. Ritmo: alterna frases cortas, medias y largas para conseguir ritmo. Si todas las frases son cortas, precipitan la lectura. Y si son largas, puede provocar cansancio. 
  2. No abuses de las exclamaciones. Hacen que el texto sea poco creíble y sobreactuado. 
  3. Cuidado con los adverbios. Menos es más. (Aumenta enormemente -> Dispara)
  4. Lo mismo con los adjetivos. No abuses de ellos. De esta forma, conseguirás más claridad, sensación de credibilidad y un impacto emocional efectivo. 
  5. Todo lo que escribes debe tener un objetivo. Escribe mensajes con sentido. Si no aportan, elimínalo. 
  6. Evita tecnicismos, jergas o lenguaje complejo. 
  7. Utiliza metáforas, ejemplos o analogías. Eje: «El copywriting es como el condimento secreto de tus mensajes en redes sociales: Imagina tus textos como deliciosos platos gourmet, sazonados con las palabras adecuadas para despertar el apetito de tus seguidores y dejarlos con ganas de más. ¡Conviértete en el chef de las redes sociales y deleita a todos con tus mensajes irresistibles!»–> En esta analogía, se compara el copywriting con el condimento que realza el sabor de un plato. Se resalta cómo las palabras adecuadas pueden despertar el interés y el deseo en la audiencia de una manera divertida y apetitosa.

Aprende Copywriting:

Aquí tienes la formación completa en vídeo

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¿Qué han dicho las asistentes al curso?

dar voz a marcas conscientes, sostenibles, feministas y que quieren dejar huella

Me ha aportado mucha claridad, objetiva y concreta que creo me será fácil de aplicar

Había hecho alguna otra vez algún curso de Copywriting pero no había entendido demasiado. Me he encantado lo bien explicado que está. Como que nos ha llevado de la mano por los diferentes pasos y ahora lo veo todo mucho mas sencillo y viable. Muy recomendable, estupendo todo. Gracias infinitas.

Un experiencia muy positiva. El tener una pequeña guía de cómo publicitar nuestros negocios con el texto adecuado es siempre muy positivo y beneficioso para nosotras

Mi experiencia ha sido fantástica. Es un lujo contar con una mujer tan profesional de forma gratuita y poder compartir con otras mujeres en situaciones similares a las de una misma. Muchas gracias a REM por estas iniciativas.

Cristina Carrizo Altuzarra

Cristina Carrizo Altuzarra es experta en Marketing online y la CEO de Pink Fish, la agencia desde la que da voz a marcas conscientes, sostenibles, feministas y que quieren dejar huella.

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